Política de envío
Política de Envíos
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través de thebabylatch.com, tienda online operada bajo el nombre comercial BabyLatch.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede experimentar ligeras variaciones.
3. Plazos estimados de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:
El tiempo de preparación y embalaje es de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de tránsito es de 4 a 5 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función del destino, disponibilidad del producto, operador logístico y posibles circunstancias ajenas a BabyLatch.
El cliente recibirá información sobre el envío una vez que su pedido haya sido procesado.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán al cliente antes de efectuar el pago.
BabyLatch podrá ofrecer envío gratuito para determinados destinos, productos, importes de compra o promociones. Las condiciones aplicables se mostrarán siempre antes de finalizar el pedido.
5. Empresas de transporte
BabyLatch trabaja con diferentes operadores logísticos nacionales e internacionales en función del destino y de la disponibilidad del servicio.
El operador encargado de la entrega puede variar dependiendo del país, tipo de producto y centro logístico desde el que se procese el pedido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un número o enlace de seguimiento que permitirá consultar el estado de la entrega.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse desde la confirmación del envío.
7. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles o tasas de importación en función del país de destino y del origen del envío.
Cuando corresponda, los posibles costes adicionales y su tratamiento estarán sujetos a la normativa aplicable y a las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
En caso de que se apliquen aranceles, impuestos, tasas aduaneras o cualquier otro cargo de importación adicional que no haya sido cobrado previamente durante el proceso de compra, dichos costes correrán a cargo del cliente.
Los procedimientos aduaneros pueden ocasionar retrasos ajenos al control de BabyLatch.
8. Retrasos en la entrega
Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo previsto, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de babylatchh@gmail.com.
BabyLatch comprobará el estado del envío y gestionará la incidencia con el operador logístico correspondiente.
Cuando resulte aplicable, el consumidor conservará los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de entrega de bienes y resolución del contrato.
9. Pérdida, daño o incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos contactar con BabyLatch lo antes posible a través de babylatchh@gmail.com.
Para agilizar la gestión, recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del paquete y del producto cuando resulte necesario.
BabyLatch estudiará la incidencia y, cuando corresponda, gestionará la sustitución, reenvío, reembolso o solución que proceda conforme a la legislación aplicable.
10. Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible con BabyLatch a través de babylatchh@gmail.com.
Una vez procesado o enviado el pedido, no siempre será posible modificar la dirección de entrega.
Si el pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, BabyLatch informará de las opciones disponibles para gestionar un nuevo envío.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas o nuestra Política de Envíos:
BabyLatch
Sitio web: www.zaylors.com
Correo electrónico: babylatchh@gmail.com
Titular: BabyLatch
Última actualización: 15 de Septiembre de 2026